Definition
Controlling ist ein vorausschauendes Führungsinstrument zur zielorientierten Planung und Steuerung von Organisationen mit den Funktionen:

• Zielsetzung/Planung,
• Kontrolle und
• Steuerung.

Instrumente
Kontrakte, also Zielvereinbarungen, bilden die Basis für die ergebnisorientierte Steuerung. In ihnen werden Leistungs- und Finanzziele beschrieben. In Produkten werden unterschiedliche Leistungen eines Unternehmens oder Profitcenters zusammengefasst. So wird zum einen eine ganzheitliche Sicht gewährleistet, zum anderen bilden die Budgets dieser Produkte die Grundlage für dezentrale Ressourcenverantwortung und für Zielvereinbarungen. Ziele sind messbar, wenn sie über Kennzahlen beschrieben und ein Sollkennzahlenwert angegeben werden kann.

Um Kennzahlen interpretieren zu können, müssen sie zu anderen Kennzahlen in Beziehung gesetzt werden. Erst in einer zusammenhängenden Betrachtung lässt sich zwischen management- und strukturbedingten Faktoren unterscheiden und dadurch verdeutlichen, inwieweit bestimmte Zustände durch eigenständiges Agieren beeinflussbar sind.

Die zusammenhängende Betrachtung von Kennzahlen, Kennzahlenwerten und den Zielen erfolgt im Controlling-Prozess, die Darstellung der Ziele im Bericht, im Soll-Ist-Vergleich und in Abweichungsanalysen. Die Balanced Scorecard (BSC, dt. “Ausgewogener Berichtsbogen”) ist ein Steuerungsansatz, der es ermöglicht, Strategien auf Maßnahmen herunterzubrechen und über eine spezielle Kennzahlenauswahl mess- und steuerbar zu machen. Über eine Balanced Scorecard kann es somit gelingen, strategische Überlegungen bis zu den Mitarbeitern in den operativen Bereichen zu tragen und die strategische Zielerreichung in der Gesamtorganisation messbar zu machen.
 

Was können wir für Sie tun?

• Entwicklung von Zielvorschlägen zur Steuerung hinsichtlich der Sachziele, Finanzziele und mitarbeiterorientierten Ziele einschließlich der laufenden Prüfung, ob die gefundenen Ziele noch aktuell sind, sowie die Abstimmung der Ziele.
• Vorbereitung und Unterstützung der Diskussion dieser Zielvorstellungen einschließlich der Entwicklung entscheidungsreifer Vorlagen.
• Entwicklung von Vorschlägen für die Operationalisierung von Zielen.
• Analyse des Umfeldes, Entwicklung von Konzepten und Vorschlägen für Handlungsstrategien für die zukünftige Entwicklung.
• Analyse und Bewertung (Soll-Ist-Vergleiche, Abweichungsanalysen, Personalplanung) und Entwicklung von Gegensteuerungsvorschlägen.
• Unterstützung der Geschäftsführung bei der Budgetplanung und -kontrolle einschließlich des Auslotens von Budgetreserven sowie der Bereitstellung von Vorschauinformationen bis zum Ende des Budgetzeitraumes.
• Aktualisieren der Produktbeschreibungen, Definition der Leistungsumfänge, Erarbeitung von Leistungskatalogen.
• Definition von Kennzahlen zur Abbildung des Grades der Zielerreichung.
• Definition von Kostenträgern unterhalb der Produktebene für interne Steuerungszwecke.
• Erarbeitung und Aufbau eines Berichtswesens.